За последние месяцы мы получили много обратной связи от клиентов. Основные запросы касались скорости обработки заявок, прозрачности этапов и единообразия интерфейса. Мы собрали всё это и выпустили обновление, которое уже доступно на сайте.

Что нового

Во-первых, мы добавили личный кабинет с историей обращений. Теперь каждое действие фиксируется, и пользователю не нужно пересказывать менеджеру всю историю. Во-вторых, появились уведомления по e-mail и в мессенджерах — Вы сразу понимаете, что с заявкой происходит.

Интерфейс нового личного кабинета

«Мы делали этот релиз прежде всего для клиентов, которые работают с нами постоянно. Теперь они тратят меньше времени на уточнения», — руководитель продукта.

Следующим шагом станет запуск аналитических отчётов внутри кабинета — можно будет видеть статистику по заявкам и срокам реакции.